¿Cómo funciona el Empeño?
Empeñar es sencillo: llegas, valuamos y firmas. Te explicamos cada paso.
Sin letras chiquitas, sin buró de crédito y con todo por escrito. Esto es lo que pasa desde que entras a la tienda hasta que recuperas tu artículo.
El proceso, paso a paso
Cada paso se realiza frente a ti, en el mostrador. Si algo no queda claro, pregúntalo antes de firmar.
Lleva tu artículo y tu INE
Preséntate en la sucursal de San Pablo del Monte con el artículo que quieras empeñar y tu INE vigente. No se requiere buró de crédito ni comprobante de ingresos.
- ◆INE original, no copia
- ◆Ser mayor de 18 años
- ◆Tu artículo (joyería, reloj o electrónico)
Revisamos tu artículo frente a ti
Un valuador certificado por el CONOCER revisa tu artículo contigo presente. Se consideran cuatro factores:
- ◆Peso — gramos exactos del metal
- ◆Pureza — quilates del oro o ley de la plata
- ◆Estado — condición física de la pieza
- ◆Precio de mercado del día
El avalúo es gratuito. Es el primer número que verás.
Te decimos cuánto te prestamos y en qué plazo
Con base en el avalúo, te informamos antes de firmar:
- ◆Monto del préstamo
- ◆Plazo del contrato
- ◆Intereses y comisiones aplicables
- ◆Fecha límite para refrendo o desempeño
También te mostramos el CAT, el Costo Mensual Total y el Costo Diario Total, como lo pide la NOM-179-SCFI-2016.
✋ Tú decides, sin presiónFirmas y recibes tu dinero el mismo día
Se firma el contrato de mutuo con interés y garantía prendaria, registrado ante PROFECO bajo el número 1586-2026. Se te entrega una copia firmada y tu artículo queda resguardado en nuestra bóveda, sin uso.
El monto se paga en efectivo o por transferencia, si lo prefieres. Nada se cobra que no esté escrito en el contrato.
Pagas y recuperas tu artículo — o refrendas
Dentro del plazo tienes dos caminos:
- ◆Desempeño: liquidas el monto más intereses y comisiones, y te llevas tu artículo el mismo día.
- ◆Refrendo: cubres intereses y comisiones, y firmas un nuevo contrato con un nuevo plazo.
También puedes pagar anticipadamente sin penalización, pagando solo lo devengado hasta la fecha.
Recuperas tu artículo cuando pagas
Así de directo: pagas y te lo devolvemos el mismo día. Si no pagas en la fecha, el artículo pasa a venta y ya no debes nada más.
Qué necesitas
Es más sencillo que abrir una cuenta de banco. De verdad.
INE vigente
Original, no copia. Único documento obligatorio.
Mayor de 18 años
Sin excepciones. La ley lo exige.
Tu artículo
Joyería, relojes o electrónicos de tu propiedad.
Buró de crédito
No consultamos historial ni afectamos tu score.
Comprobante de ingresos
No pedimos nómina, recibos ni estados de cuenta.
Costo inicial
El avalúo es gratis. Solo se cobra tras firmar.
Qué pasa según cada caso
Los cuatro escenarios más comunes, sin rodeos.
Pagas dentro del plazo
Liquidas el monto más intereses y comisiones devengados. Recuperas tu artículo el mismo día, en el mismo lugar donde lo entregaste.
→ Tu artículo de vuelta, sin adeudosQuieres más tiempo
Refrendas: pagas intereses y comisiones causados hasta la fecha, y firmas un nuevo contrato con un nuevo plazo. El monto original sigue vigente.
↻ Nuevo plazo, mismo artículoNo pagas en la fecha límite
El artículo pasa a ser propiedad de Casa de Empeño Azteca para su venta. Tu obligación queda extinguida: no te cobramos nada adicional, no hay cobranza posterior, no manchamos tu historial.
Si hubiera un remanente por la venta, se te notifica y tienes 12 meses para reclamarlo.
✓ Sin deudas posteriores ni cobranzaPérdida, robo o deterioro de tu prenda
El artículo está asegurado. Si ocurre un siniestro, te notificamos dentro de 3 días naturales y te reponemos el valor del avalúo más un 20% de pena convencional si fue por negligencia nuestra.
Tú eliges: efectivo o artículo equivalente.
🛡️ Tu prenda está protegidaPuedes pagar anticipadamente en cualquier momento, sin penalización, y solo se te cobra lo devengado. También puedes solicitar la reposición de tu contrato si lo extravías. Cualquier aclaración, queja o reclamación se atiende en mostrador o directamente ante PROFECO (tel. 55 68 87 22 / lada sin costo 01 800 468 8722).
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tarda todo el proceso?
Entre 15 y 30 minutos en la mayoría de los casos. La valuación es la parte que más puede variar, según la complejidad de la pieza.
¿Necesito comprobante de domicilio o de ingresos?
No. El único documento obligatorio es tu INE vigente. No pedimos comprobante de domicilio, de ingresos ni consultamos buró de crédito.
¿A qué hora abren?
Todos los días de 10:00 a 20:00. Puedes llegar sin cita a la sucursal de San Pablo del Monte. Si quieres agilizar tu visita, escríbenos por WhatsApp antes de ir.
¿Puedo empeñar en Zacatelco?
Todavía no. El servicio de empeño está activo en nuestra sucursal de San Pablo del Monte. En Zacatelco estamos en trámites para habilitarlo próximamente.
¿Qué pasa si pierdo mi contrato?
Puedes tramitar la reposición solicitándolo por escrito y cubriendo el importe señalado en el contrato. Debes presentar tu INE vigente y acudir al mismo establecimiento donde firmaste.
¿Puedo pagar antes del plazo?
Sí. Los pagos anticipados se aplican al saldo insoluto principal y solo pagas intereses y comisiones efectivamente devengados hasta la fecha del pago. No hay penalización.
¿Qué pasa si no puedo ir a recoger mi artículo?
Puedes designar a un cotitular desde el momento de la firma, o a un beneficiario. Ellos pueden realizar las operaciones en tu nombre presentando identificación oficial, el contrato y tu autorización.
¿Qué artículos aceptan?
Principalmente joyería de oro y plata, relojes y electrónicos. Todos los artículos deben ser de procedencia lícita y ser de tu propiedad.
¿Listo para empeñar?
Agenda tu visita por WhatsApp o llega directo a la sucursal de San Pablo del Monte. Te atendemos todos los días de 10:00 a 20:00.